Часто задаваемые вопросы

Заявку на заказ можно оставить на сайте. Выберите товар и нажмите "Добавить в заявку", в форме укажите данные для доставки, после чего отправьте заявку. Также заказ можно сделать напрямую у Администратора в чате Telegram. Ссылки на чаты расположены в разделе "Доставка".

Администратор пришлет подтверждение заказа в Telegram или WhatsApp. В случае отсутствия мессенджеров у заказчика, на оставленный номер телефона поступит звонок. Подтверждение заказа происходит в течении 2х часов в рабочее время после отправки заявки. Время работы с 09:00 до 20:00. Если вы отправили заявку на заказ в нерабочее время, подтверждение заказа прийдет на следующий день. 

Оплата при получении заказа.

На сайте и в чатах Telegram указан минимальный вес заказа для каждой позиции.

На сегодня доставка доступна по Москве в пределах МКАД, в Люберцы и в Раменское, Жуковский. Стоимость доставки до подъезда 300 руб, доставка до двери 500 руб. Доставка в определенный интервал времени или после 18:00 осуществляется за доплату +200 руб. Если вы находитесь за пределами зоны доставки, напишите нам и мы обсудим условия индивидуально.

На сайте размещена актуальная информация. В Telegram каждый понедельник публикуется прайс, в котором всегда актуальные позиции и различные новинки, вступайте в чат Telegram, чтобы быстро и удобно следить за информацией.

Блоки с мясом имеют не фиксированный вес. Например, заявленный на сайте блок фарша в 10 кг при взвешивании во время сбора заказа может иметь меньший вес и равняться 9900 г, или наоборот может весить больше 10 кг и равняться 10200 г. Погрешность в весе может составлять 1 кг.

Претензии по качеству товара принимаются в течении 24 часов с момента доставки заказа. Для возврата предоставьте товар, который хотите вернуть и накладную (при наличии). Важно! Сохраните товар, который хотите вернуть, прием претензий и возврат денежных средств возможен только при наличии товара. При возврате товара возмещается полная стоимость товара и доставки. В случае частичного возврата заказа, стоимость доставки не возмещается. Для оформления возврата свяжитесь с Администратором в Telegram.

Строение ЖКТ собаки как хищника специально приспособлено для обработки и переваривания сырого мяса. Для здорового и гармоничного роста питомца сырое мясо в рационе просто необходимо. Мы закупаем мясо только у проверенных поставщиков, мясо данных хозяйств проходит строгий ветеринарный контроль и не содержит вредных добавок, красителей, консервантов, усилителей вкуса.

Мясные наборы Митфор разработаны для ежедневного употребления, в них собраны и сбалансированы все необходимые ингредиенты для здорового питания собак. Мясные наборы выступают основой рациона. Вы можете самостоятельно добавить в рацион собаки овощи, фрукты, молочные продукты в соотношении 20 %, исходя из предпочтений любимца. В описании Мясных наборов указаны составы, которые помогают определиться с оптимальным выбором для вашей собаки.

Упаковку с замороженным мясом необходимо вскрыть и переложить содержимое в глубокую емкость, чтобы в процессе разморозки мясо "не задохнулось". Поместить емкость с мясом в холодильник на 4-8 часов для разморозки.

Переход необходимо осуществлять постепенно, вводить в рацион натуральный корм, постепенно замещая прием сухого корма. Время перехода и адаптация зависят от возраста, состояния здоровья собаки. Подробнее можно прочитать в нашей статье "Как перевести собаку на натуральный корм безопасно".

При переходе на натуральный корм возможны реакции в виде жидкого стула, рвоты, аллергических реакций. Данная реакция является нормальной для процесса адаптации ЖКТ к новому виду питания. Данные явления могут продолжатся до 2х недель. В этот период необходимо следить за состоянием собаки, обеспечить постоянный доступ к воде. Период адаптации индивидуален, в некоторых случаях может составлять всего несколько дней.