Часто задаваемые вопросы

На сайте выберите товар и нажмите "Добавить в заявку", в форме укажите данные для доставки, после чего отправьте заявку. Оплата при получении. В случае возникновения трудностей свяжитесь с Администратором в чате Телеграм. Ссылки на Телеграм расположены в разделе "Доставка".

Заказы на доставку в следующий день оформляем не позднее 20:00.

Администратор пришлет подтверждение заказа в Telegram или WhatsApp. В случае отсутствия мессенджеров у заказчика, на оставленный номер телефона поступит звонок. Подтверждение заказа происходит в течении 2х часов в рабочее время после отправки заявки. Время работы с 09:00 до 20:00. Если вы отправили заявку на заказ в нерабочее время, подтверждение заказа поступит на следующий день.

Оплата при получении заказа. Наличными или перевод на карту по номеру телефона.

Для каждой позиции указан минимальный вес заказа. Сумма минимального заказа 1500 р. в пределах МКАД, 3000р. - 5000 р. за МКАД и область.

На сегодня доставка доступна по Москве в пределах ЦКАД.
Сумма минимального заказа без учета стоимости доставки в пределах МКАД 1500 р. За МКАД до 7 км 3000 р. От 7 км 5000 р.
Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД, в Люберцы, Жуковский, Раменское согласно графику: до подъезда – 300 р., до двери – 500 р.
Стоимость доставки за МКАД до подъезда – 500 р., до двери – 700 р.
Время доставки с 10:00 до 18:00, точнее можно узнать в день доставки.
Самовывоз: Раменское, ул. Космонавтов 1В, магазин 24, по субботам (с 9:00 до 16:00); Жуковский, ул. Спасателей 4А (c 10:00 до 16:00).

Центральный АО - плавающий график
Северо-восточный АО - вторник
Северный АО - вторник
Северо-западный АО - среда
Западный АО - среда
Восточный АО - четверг
Юго-восточный АО - четверг

Южный АО - пятница

Юго-западный АО - пятница

Люберцы - четверг

Раменское, Жуковский - суббота

За МКАД - плавающий график

Время доставки зависит от маршрута и обстановки на дороге, в день доставки после 9:00 можно узнать интервал времени доставки точнее.

Сумма в накладной может отличаться, блоки имеют не фиксированный вес +- несколько кг.

Претензии по качеству товара принимаются в течении 24 часов с момента доставки заказа.
При возврате должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

При возврате возмещается полная стоимость товара и доставки. В случае частичного возврата заказа, стоимость доставки не возмещается.
Возврат средств происходит в течении 7 дней со дня оформления возврата. Возврат курьер забирает в следующий день доставки согласно графика.

При самовывозе и самостоятельном возврате товара на пункт выдачи, возврат средств моментальный.
Товар к возврату принимается курьером в замороженном виде, размороженная продукция возврату не подлежит.

Мясные наборы Митфор разработаны для ежедневного употребления, в них собраны и сбалансированы все необходимые ингредиенты для здорового питания собак. Мясные наборы выступают основой рациона. Вы можете самостоятельно добавить в рацион собаки овощи, фрукты, молочные продукты в соотношении 20 %, исходя из предпочтений любимца. В описании Мясных наборов указаны составы, которые помогают определиться с оптимальным выбором для вашего питомца.

Поместите мясо в холодильник на 4-8 часов для разморозки, предварительно вскрыв пакет.

Переход необходимо осуществлять постепенно, вводить в рацион натуральный корм, постепенно замещая прием сухого корма. Время перехода и адаптация зависят от возраста, состояния здоровья собаки. Подробнее можно прочитать в нашей статье "Как перевести собаку на натуральный корм безопасно".

При переходе с сухого на натуральный корм возможны реакции в виде жидкого стула, рвоты. Данная реакция связана с процессом адаптации ЖКТ к новому виду питания. Уменьшите порции, жидкий стул может появится после употребления жирного мяса. В этот период необходимо следить за состоянием собаки, обеспечить постоянный доступ к воде. Период адаптации индивидуален, в некоторых случаях может составлять всего несколько дней. В случае возникновения аллергических реакций или длительного расстройства необходимо обратиться к врачу.